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海浜幕張のホテルで従業員名札に笑顔の写真 マスク越しのおもてなし

名札に笑顔の写真を付けた従業員

名札に笑顔の写真を付けた従業員

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 ホテル ザ・マンハッタン(千葉市美浜区ひび野)が現在、マスク接客の新たな取り組みを行っている。

 新型コロナウイルス感染症対策の一環で、マスクを着用して接客を行うに当たり笑顔で写っている従業員の写真を名札に取り付ける新しい試み。マスク越しでは笑顔で接客を行っていても利用者に伝わりにくいため、今回の取り組みを始めた。

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 営業企画課の水間由紀さんは「マスク越しでもおもてなしの気持ちが伝わるようスタッフ一同、より一層の笑顔でお迎えするように心掛けている。お客さまに安心して楽しいひとときを過ごしていただければうれしい。新型コロナウイルス感染症が終息し、マスクを外して接客できる日が一日でも早く訪れることを祈っている」と話す。

 同ホテルでは、館内施設のドアノブ・手すり・扉のアルコール消毒、清掃時に客室内の各所をアルコール消毒、客室への空気清浄機設置など、「徹底して」感染対策を行っている。