千葉市が7月1日、家庭ごみの出し方の問い合わせに対応するチャットボット（自動会話プログラム）の運用を開始した。

利用は千葉市ホームページに掲載されているバナーから

　問い合わせは、コールセンターや各環境事業所が対応しているが、受付時間が限られ電話がつながりにくいなどの課題があった。AIを活用して24時間365日対応可能なチャットボットを導入することで問い合わせ方法の選択肢を広げ、市民の利便性向上を図る。

　利用方法は、千葉市ホームページの「くらし・地域・手続」カテゴリ内「ごみ・リサイクル」の「ごみ」を選択し、「千葉市家庭ごみチャットボット」バナーをクリックかタップ。調べたい項目や質問を入力すると、チャットボットが自動で回答してくれる。

　固定質問項目には「ごみの分別」「ごみ収集日」「粗大ごみ」などがあり、チャットボットから粗大ごみの申し込みページにもアクセスできる。

　問い合わせは環境局資源循環部収集業務課（TEL 043-245-5245）まで。